Stödlinjeseminarium 10 september 2010. E-hjälp och framtida samordning

2010-09-17

Att arbeta med stöd och hjälp genom telefon har i dag även börjat inkludera E- hjälp. Stödlinjer står idag inför en rad utmaningar när det gäller anonymitet, teknik och utvecklande.

Inspiration och samverkan

Syftet med stödlinjeseminariet är att utveckla verktyg och metoder för att underlätta det arbete som drivs på stöd- och hjälplinjer. Seminariet har som mål att inspirera till att stödlinjerna ska arbeta mer enhetligt. Deltagare ska få idéer hur de kan samverka med varandra på flera olika områden.

Inbjudna till årets seminarium var tre till fyra personer från respektive verksamhet; verksamhetsansvarig och/eller statistikansvarig samt någon eller några som arbetar praktiskt med stöd- eller hjälplinjen.

Seminariet berörde:

• Hur ett samordnat arbete kan bedrivas
• De sociala mediernas roll i arbetet
• Svårigheter som finns kring etablering av e-hjälp

Seminariet samlade i år knappt 30 personer från åtta olika stödlinjer.